如何确定催收减免电话是不是真的?
如果用户遇到有催收人员致电称可以减免可以通过以下方法来确认：一、首先要确认催收人员的身份是否真实，可以要对方提供工号姓名，再致电官方客服确认其身份。二、对方如果称可以减免，一定要对方出示可以减免的盖有公司公章的官方文件，然后再致电客服确认减免事宜的真实性。三、减免的情况下用户也不能将款项转给催收人员代还，一定要还到贷款平台指定的还款账号，避免上当受骗。
一般情况下贷款公司减免是比较难的，只有逾期严重的情况下，用户主动申请减免，才有可能申请得到。
花呗永久封还是暂时封怎样判断?
用户进入到支付宝的客服页面，之后对接人工在线客服，向人工客服咨询自己的花呗是暂时被封还是永久封。暂时被封，花呗是可以恢复的。而永久被封，用户后续都无法使用花呗，不过可以尝试申请新的支付宝账户，在新的支付宝账户中获取使用花呗的权限。
花呗能否使用要以系统审核结果为准，人工无法进行干预，一旦花呗被封，请长期保持良好的信用记录，这样有利于解封。