如果客户遇到了特殊情况，导致暂时无法偿还银行贷款，可以准备以下资料向银行提出延期还款的申请：
1、个人失业证明。
2、个人的资产证明。
3、个人的征信报告。
4、个人没有背负其他外债的证明。
提供这些资料以后，银行会仔细审核，如果发现客户确实有实际情况，且有很强的还款意愿以前也没有过逾期记录的话，还是有可能会答应客户延期还款的申请的。
通常以下两种情况可以申请延期或者是适当减免部分利息。
1、因不可抗力因素导致收入中断的。例如因为突如其来的疫情，导致很多人都被迫失业，失业后由于没有收入来源，这种情况下没有还款能力的借款人，只要有偿还欠款的意愿，那么就有机会向贷款机构申请协商还款，在申请协商的过程中，我们需要提供失业证明等资料，让贷款机构看到我们积极还款的意愿。
2、发生重大疾病或者意外导致残疾。如果借款人因发生重大疾病或者意外导致残疾，导致暂时没有还款能力，这种情况下贷款机构通常也会比较人性化的给到借款人一定的期限，让其可以延期还款，毕竟在遇到重大疾病等事故的情况下，借款人确实是需要比较大的开支，可能无力来偿还欠款，因此只要借款人提供相关证明就有机会申请协商还款。